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人民网首页丨宁波:全国首份进口商品放心消费年度报告出炉
2019-03-14 09:23:56信息来源:人民网字体: 视力保护色:



人民网宁波3月13日电 3月11日,宁波保税区市场监管分局、保税区消保委结合年度进口商品消费投诉举报数据,联合发布了2018年度宁波保税区进口商品放心消费年度报告,这在我国进口商品消费领域尚属首份。

报告显示,2018年宁波保税区消保委共计受理各类消费投诉举报1100件,同比增长67.7%。从2014年到2018年,投诉举报数量呈现明显的逐年递增态势,年受理量增长12.8倍,年均增长率达到90%,总体上呈现较高增长态势。这在一定程度上,与保税区进口“大通道”建设加速、进口商品交易量和覆盖消费人群数量的增长,存在一定的正相关关系。

“去年保税区全年的生活消费品进口交易额为120亿元,粗略测算,全年因进口商品消费产生的投诉举报比例,大约为每1亿元交易额产生9件投诉举报,总体比例处于比较合理的极低区间范围。”宁波保税区市场监管分局副局长陈强华说。

据分析,从年度投诉举报受理总量来看,2018年同比增长67.7%,而将最近5年受理的投诉举报数据相比较发现,从2014年到2018年,投诉举报数量呈现明显的逐年递增态势,年受理量增长12.8倍,年均增长率达到90%,总体上呈现明显的高速增长态势。这在一定程度上,与保税区进口“大通道”建设加速、进口商品交易量和覆盖消费人群数量的增长,存在一定的正相关关系。

去年,保税区聚集了跨境电商试点企业571家,跨境备案商品超34万件,累计跨境交易额突破220亿元,跨境交易量超亿单,跨境进口规模位列全国第一,消费者遍布全国,已超过4300万人。

报告显示,去年宁波保税区共受理网店广告宣传类投诉举报683件,占比62.09%,主要涉及使用最高级绝对化广告用语、引用具体数据、结论、功效描述等无相关可靠依据或出处、违规宣传医疗保健功效等广告违法行为。部分网店对广告宣传图片、用语等把关走过场,不当使用“纯天然”“有机”“高钙”“低脂”“抗菌”“消炎”“美白”等网购热搜词汇,导致被投诉举报。

此外,极个别商家继续以“海外代购”“海外直营”的名义违规从事境外商品销售,以及少数进口商为了减轻贴标的人工成本或满足下游部分经销商的要求,刻意不贴产品标签而直接销售。去年,保税区受理商品质量问题投诉举报119件,占10.82%,主要涉及产品标签、标识不规范或者未加贴中文标签等方面的投诉举报,未出现商品内在品质类的投诉。

在1100件投诉举报中,因网购产生的投诉举报991件,占比90.09%,其中以天猫、淘宝、阿里巴巴、京东等各大知名电商平台网络经营行为为主,少量涉及自营网站平台及微信商城。但从市场监管部门的数据看,全年跨境电商类投诉举报仅21件,相比于2016年的293件、2017年的396件出现了明显下降。

根据报告,保税区以进口葡萄酒为主体的进口食品质量品质,总体安全稳定。2018年共计受理进口食品类投诉举报292件,占总受理量的26.55%,主要问题涉及无中文背标、进口保健类食品广告宣传违法等问题,食品内在品质类投诉极少。以进口葡萄酒为例,共计投诉举报36件,其中35件为广告宣传问题,涉及品质问题投诉的仅1件,且经调查证据不足。与此相参照的是,2018年同期,市场监管部门共计抽检进口食品120批次,总合格率98.33%,内在质量合格率99.17%,不合格项目主要为食品标签,如进口葡萄酒标签未标注“储存条件”。

2018年,宁波保税区率先推出“一带一路”港航物流服务中心、跨境供应链结算平台,宁波进口商品展示交易中心新增国家特色馆10个,新增进口商品1200余种,成为华东最大的中东欧进口商品展示交易平台,全年与“一带一路”参与国家进出口290亿元,同比增长23%。


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